SHIELD PROGRAM
Attraverso il servizio di Customer Service, Ancora mette a disposizione dei clienti un pool di tecnici altamente specializzato, per programmare l’assistenza e prevenire eventuali fermi di produzione attraverso la verifica e il collaudo dei macchinari, appurandone l’operatività, l’efficienza e la funzionalità.
Sono preparati inoltre nel suggerire tutte le eventuali ottimizzazioni e nel fare confronti tra metodologie produttive in relazione ai materiali lavorati.
A ogni Cliente viene consegnato un manuale completo di uso e manutenzione e la possibilità di gestire i ricambi con l’impiego di disegni tridimensionali e la codifica di ogni singolo componente riferito alla macchina utilizzata.
Con questi strumenti si ha una precisione assoluta nell’individuazione delle parti di ricambio, le quali sono ordinabili anche on-line.
Inoltre, Ancora può offrire tutta la formazione necessaria anche presso la sede del cliente.
Particolare attenzione viene data all’assistenza tecnica. Personale qualificato si dedica alla cura del cliente affiancandolo nella risoluzione di qualsiasi problematica, sia collegandosi da remoto direttamente sulle macchine, che on-site.
Il reparto Digital Service si occupa della progettazione e realizzazione di tutta la parte elettrica e automazione delle nostre macchine senza trascurare la parte di collaudo. L’azienda è in grado di offrire grazie ai nostri tecnici altamente specializzati assistenza da remoto e on-site.
Il reparto gestisce direttamente il rapporto con i fornitori, selezionando solo aziende leader di settore in grado di offrire i migliori materiali.
ANCORA TUTOR
Ancora Tutor è un dispositivo utilizzato per la supervisione ed il controllo remoto di grandi impianti o di singole macchine.
Le caratteristiche principali sono:
- Monitorare l’andamento della produzione
- Monitorare la gestione della manutenzione
- Monitorare le ricette produttive
- Monitorare e gestire lo stato degli utensili
- Archiviare dati e statistiche
- Rapida consultazione degli storici
WHY BUY?
- Tenere sempre sotto controllo l’impianto da ogni parte del mondo
- Conoscere facilmente per quanto tempo e perché la produzione diminuisce
- Riconoscere rapidamente i problemi e la zona dell’impianto su cui intervenire
- Organizzare le manutenzioni e gli stop dell’impianto
- Consultare i database per conoscere la storia dell’impianto
- Possibilità di collegamento remoto con Ancora per avere aiuto ed assistenza